Moeder wint en casino betaalt niet uit

Inzet

Er zijn weinig dingen die een beter gevoel geven dan een flink bedrag winnen als je blackjack aan het spelen bent. Ook zijn er weinig dingen die frustrerender zijn dan een flink bedrag winnen met blackjack en er dan echter komen dat het casino het gewonnen geld niet aan je uit wil betalen. Zeker als je niet vals hebt zitten spelen, gewoon meerderjarig bent en dus in je eigen ogen helemaal niks verkeerd hebt gedaan. Dit overkwam een moeder van drie kinderen uit het Btitse Stoke on Trent een paar weken geleden, nadat zij een fiks bedrag gewonnen had met online blackjack spelen.

Online blackjack

De 42-jarige Donna Keeling is een alleenstaande moeder van een zoon van zes en een zoontje van anderhalf. Uit een eerdere relatie heeft zij ook een zoon van 23 die een paar dorpen verderop woont en zijn moeder af en toe financieel bijstaat. Op een dag verveelde Donna zich en besloot ze wat geld op haar online casinorekening te zetten.

Na een bedrag van 25 pond overgemaakt te hebben, speelde ze een tijdje op wat videoslots en dat ging best lekker. Toen ze zag dat ze al 150 pond bij elkaar had gespeeld, stapte ze over naar online blackjack . En ook dat ging best wel lekker. Zo lekker zelfs dat ze op een bepaald moment een bedrag van maar liefst 13.000 pond bij elkaar had gespeeld. Toen ze dat bedrag zag besloot ze te stoppen. Ze wilde 12.000 pond uit laten keren en 1.000 laten staan om nog wat te kunnen spelen.

Creditcard van zoon

Toen Donna echter contact opnam met het online casino om het bedrag uit te laten betalen, kwam zij voor een nare verrassing te staan. Het casino weigerde namelijk het bedrag op haar bankrekening te storten. Dit omdat de identiteit van Donna, niet overeenkwam met de identiteit van de eigenaar van de creditcard waarmee de eerste 25 pond waren gestort. En dat kon kloppen, want daarvoor had Donna gebruik gemaakt van de creditcard van haar 23-jarige zoon, die zij af en toe mocht gebruiken.

Dit legde zij ook uit aan de medewerker van het casino, maar ook nadat de zoon zelf contact had opgenomen, weigerde het casino nog steeds het bedrag uit te betalen. In de tussentijd was Donna er achter gekomen dat er nergens in de voorwaarden van het casino te vinden was dat je niet de creditcard van iemand anders mocht gebruiken of dat het per se je eigen creditcard moest zijn.

Eind goed, al goed

Donna liet het er natuurlijk niet bij zitten en nam contact op met de Britse kansspelcommissie. Die stede dat zij in haar recht stond, aangezien de creditcard geldig was en er niets over het gebruik van een creditcard van derden in de voorwaarden stond vermeld. Gesteund door deze informatie dreigde Donna met juridische stappen. Uiteindelijk heeft het casino alles toch nog uitbetaalt, nadat Donna wat extra persoonlijke informatie had gegeven om aan te tonen dat het echt om haar en haar zoon ging.

Wij zijn blij voor Donna dat het allemaal toch nog goed gekomen is. Maar we kunnen hier ook een les uit leren als het gaat om spelen bij een online casino. Bekijk altijd goed de voorwaarde en probeer altijd je eigen creditcard en bankrekening te gebruiken om dit soort toestanden te voorkomen.

Overigens zal straks onder de Nederlandse kansspelwetgeving het verplicht worden om alleen met je eigen creditcard of bankrekening op je eigen naam te spelen. Juist om dit soort dingen hier straks niet gaan gebeuren.